شروط الاستخدام

1. القبول والجهة المقدمة للخدمة

تقدّم شركة أثر («نحن») خدمة تيسير عبر التطبيق والموقع. بإنشائك حسابًا أو استخدامك الخدمة تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية ووافقت عليهما. إن لم توافق فلا تستخدم الخدمة.

2. الأهلية والحساب

• يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا ولديك الأهلية النظامية للتعاقد.
• تقدّم معلومات صحيحة ومحدّثة، وتحفظ سرية وسيلة دخولك، وتتحمل المسؤولية عما يجري عبر حسابك.
• حساب واحد لكل شخص. يحق لنا رفض التسجيل أو إيقاف أي حساب مخالف أو مزيف أو مشتبه به.

3. منصة الزواج

• المنصة للتعارف الجاد بقصد الزواج وفق الضوابط الشرعية، ولا تُستخدم لغير ذلك.
• تلتزم بالصدق في ملفك وبأن الصور والتسجيلات تخصك، وقد نطلب التحقق من هويتك بصورة حية. يحق لنا تقييد الميزات لمن لم يُكمل ملفه أو التحقق.
• نسهّل التعارف ولا نضمن نتيجة ولا زواجًا ولا صحة ما يدّعيه الأعضاء. ننصحك بالحذر، وألا ترسل مالًا ولا بيانات حساسة لأحد، وأن يكون أي لقاء بعلم وليّك وفي مكان عام آمن.
• يخضع ظهورك وبياناتك لإعدادات الخصوصية لديك، ويُمنع التقاط لقطات الشاشة أو نشر صور الآخرين أو بياناتهم خارج التطبيق.

4. الاستشارات

المستشارون مهنيون مستقلون وليسوا موظفين لدينا، ويقدمون جلساتهم عبر المنصة. الجلسة إرشادية ولا تُغني عن مختص مرخّص في الحالات الطبية أو النفسية الطارئة أو القانونية، وفي الطوارئ تواصل مع الجهات المختصة فورًا. سعر الجلسة ومدتها يظهران قبل الحجز. الموعد الذي تختاره يُحجز لك مدة قصيرة لإتمام الدفع ثم يُفرج عنه تلقائيًا إن لم يكتمل. وتسري قواعد الإلغاء والاسترداد المعروضة في التطبيق وقت الحجز.

5. الاشتراكات والمدفوعات

• الاشتراكات تتجدد تلقائيًا في نهاية كل مدة بالسعر المعروض، ما لم تُلغَ قبل موعد التجديد بـ 24 ساعة على الأقل. تُدار الفوترة والإلغاء من إعدادات اشتراكك في متجر Apple أو Google، ويُخصم المبلغ من حسابك فيه عند التأكيد.
• حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك. إلغاء التجديد يُبقي الاشتراك فعّالًا حتى نهاية المدة المدفوعة.
• المدفوعات والاسترداد عبر المتجر تخضع لسياسته. المدفوعات عبر بوابة الدفع تخضع لسياسة الاسترداد المعروضة عند الشراء.
• الباقات المفردة (مثل التعزيزات) تُستهلك عند الاستخدام ولا يُسترد ما استُهلك منها. التعزيزات الشهرية المجانية تنتهي بنهاية الشهر.
• الأسعار قد تختلف بحسب بلدك وتتغير، ويظهر السعر النهائي بعملتك قبل الشراء. التغيير لا يمس مدة دُفعت بالفعل.
• مزايا الاشتراك (حدود الإعجابات والمشاهدات والفلاتر وغيرها) قد تُعدَّل، ونوضح ما تشمله كل باقة داخل التطبيق.

6. السلوك المحظور

• التحرش أو الإساءة أو التهديد أو التمييز أو المحتوى المخالف للآداب العامة والشريعة والنظام.
• انتحال الشخصية أو استخدام صور أو بيانات غيرك دون إذنه، أو إنشاء حسابات وهمية أو متعددة.
• الاحتيال أو طلب المال أو الابتزاز أو الترويج التجاري أو الإعلانات أو روابط خارجية غير مصرّح بها.
• نقل المحادثة إلى خارج المنصة لأغراض غير مشروعة، أو استغلال المستشارين خارج إطار الاستشارة.
• محاولة اختراق الخدمة أو تعطيلها أو استخراج بياناتها آليًا أو التحايل على حدود الاستخدام أو الدفع.
• تسريب الصور المحمية أو التقاطها بأي وسيلة.

7. المحتوى والإشراف

يبقى المحتوى الذي تنشره ملكًا لك، وتمنحنا ترخيصًا غير حصري ومحدودًا لاستضافته وعرضه ومعالجته داخل الخدمة وبالقدر اللازم لتشغيلها. أنت مسؤول عن محتواك وعن امتلاكك حق نشره.

يمكنك الإبلاغ عن أي محتوى أو مستخدم أو حظره من داخل التطبيق. نراجع المحتوى المبلَّغ عنه ونستخدم أدوات آلية لرصد المخالفات، ويحق لنا حذف المحتوى أو تقييد الحساب أو إنهاؤه عند المخالفة، مع الإخطار حيث أمكن.

8. الملكية الفكرية

التطبيق والموقع والعلامة التجارية والتصاميم والبرمجيات مملوكة لنا أو مرخّصة لنا، وتُمنح لك رخصة شخصية محدودة غير قابلة للنقل لاستخدام الخدمة. لا يجوز نسخها أو تعديلها أو هندستها عكسيًا أو بيعها.

9. الإنهاء وحذف الحساب

يمكنك حذف حسابك نهائيًا من الإعدادات في أي وقت، ولا يُسمح بذلك مع وجود حجوزات قادمة أو أرصدة أو طلبات سحب معلّقة حتى تُسوّى. حذف الحساب لا يلغي اشتراكًا في المتجر، فألغِه بنفسك. نحتفظ بحق تعليق الحساب أو إنهائه عند مخالفة هذه الشروط، وتُحفظ السجلات المالية كما في سياسة الخصوصية.

10. إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم الخدمة «كما هي» ودون ضمان لخلوها من الأخطاء أو الانقطاع. لا نتحمل مسؤولية تصرفات الأعضاء أو المستشارين ولا ما ينتج عن لقاءاتهم، ولا عن محتواهم، ولا عن الأعطال الخارجة عن إرادتنا. وفي الحدود التي يسمح بها النظام تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على ما دفعته لنا في الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة، ولا يشمل ذلك ما لا يجوز نظامًا استثناؤه.

11. النظام الواجب التطبيق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع، دون إخلال بما يمنحه لك نظام بلد إقامتك من حقوق لا يجوز التنازل عنها. نشجع على حل أي خلاف ودّيًا أولًا بمراسلتنا.

12. التعديل والتواصل

قد نعدّل هذه الشروط، وإن كان التعديل جوهريًا نُخطرك داخل التطبيق. استمرارك في الاستخدام بعد التعديل يعني موافقتك. عند التعارض بين النسختين العربية والإنجليزية تسود العربية.

للتواصل: Abdulrahman@athr-sa.com